Envíos y devoluciones

1. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados en EE. UU.). Durante los períodos de lanzamiento o promoción, el procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles; cualquier retraso mayor se anotará en el sitio antes de realizar el pedido.

2. Regiones y tarifas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Los métodos de envío disponibles y las tarifas exactas se calculan y se muestran al finalizar la compra antes del pago. Las promociones de envío gratuito, cuando se ofrecen, se muestran al finalizar la compra y en la barra de anuncios.

3. Estimaciones de entrega

El envío estándar suele llegar entre 3 y 7 días hábiles después del envío; Las opciones aceleradas, cuando estén disponibles, se muestran al finalizar la compra. Las estimaciones no son garantías (se producen retrasos en el transportista), pero si un envío parece atascado, contáctenos y lo buscaremos con el transportista en su nombre.

4. Seguimiento

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. También puede verificar el estado del operador en vivo en cualquier momento en nuestra página Track Order.

5. Cambios de pedido y correcciones de dirección

¿Necesita cambiar cantidades, cancelar o arreglar una dirección? Envíe un correo electrónico a info@wgoto.com lo antes posible. Generalmente podemos ajustar cualquier pedido que aún no haya sido procesado; Una vez que se ha enviado un paquete, ya no podemos redirigirlo. Los pedidos que se nos devuelven por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta se reembolsan por los productos (excluido el envío original) o se reenvían al costo, usted elige.

6. Artículos dañados, incorrectos o faltantes

Si su pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, comuníquese con info@wgoto.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto, cuando corresponda. Reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos, lo que prefiera, sin costo alguno para usted.

7. Perdido en tránsito

Si el seguimiento no muestra movimiento durante 10 días hábiles (nacional), tratamos el paquete como perdido: presentaremos el reclamo del transportista nosotros mismos e inmediatamente reenviaremos o reembolsaremos su pedido. Nunca tendrás que luchar contra un transportista para obtener lo que pagaste.

8. Devoluciones

Debido a que nuestros productos son ingeribles, aceptamos devoluciones de productos sin abrir en su embalaje original sellado dentro de 30 días después de la entrega. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@wgoto.com con su número de pedido; Confirmaremos la dirección del remitente y las instrucciones dentro de un día hábil. Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. El envío de devolución corre a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto, dañado o defectuoso).

9. Artículos no retornables

O Los suplementos abiertos o sin sellar, los productos marcados como venta final y los artículos promocionales gratuitos no se pueden devolver. Esto no afecta a sus derechos en relación con pedidos dañados o incorrectos (sección 6) ni a sus derechos legales.

10. Cambios

El cambio más rápido es una devolución para reembolso (sección 8) más un nuevo pedido: los nuevos pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles en lugar de esperar el regreso para viajar de regreso.

11. Pedidos de suscripción

Las renovaciones de suscripción siguen las mismas reglas de envío y devolución que los pedidos únicos. Para evitar un envío de renovación no deseado, omita o cancele al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; consulte la Política de suscripción.

12. Contacto

Nuestro equipo de atención responde dentro de un día hábil: info@wgoto.com · Número gratuito (833) 9-MUNDOQ.