Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo World Q Corporation ("WQ", "nosotros", "nos") recopila, utiliza y protege la información personal cuando visita wgoto.com, realiza una compra, se suscribe o se comunica con nosotros. Al utilizar el sitio, usted acepta esta política.

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, credenciales de cuenta, historial de pedidos, preferencias de suscripción y el contenido de los mensajes que nos envía (solicitudes de soporte, reseñas, encuestas). respuestas).

Información de pago

Los pagos son procesados por Shopify Payments y nuestros proveedores de pago. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjetas completos.

Información recopilada automáticamente

Dirección ZIP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, enlaces de referencia y datos de interacción, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos la información

Para cumplir y entregar pedidos; gestionar suscripciones y renovaciones; brindar atención al cliente; prevenir el fraude y proteger el sitio; cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, protección al consumidor); mejorar nuestros productos y nuestro sitio; y, con su consentimiento cuando sea necesario, enviar comunicaciones de marketing que pueda cancelar en cualquier momento.

Analizamos los datos de compras y comentarios solo de forma agregada o no identificada para mejorar los productos. No utilizamos sus datos para crear perfiles de salud individuales.

4. Bases legales (visitantes del EEE/Reino Unido)

Procesamos datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (pedidos, suscripciones), para cumplir con obligaciones legales, para intereses legítimos (seguridad del sitio, mejora del servicio) equilibrados con sus derechos y sobre la base del consentimiento para marketing.

5. Lo que no hacemos

No vendemos su información personal y no la compartimos con terceros para su propia publicidad conductual en contextos cruzados sin ofrecerle una opción de exclusión voluntaria. Recopilamos solo lo que requieren las operaciones (minimización de datos).

6. Proveedores de servicios e intercambio

Compartimos información con proveedores que operan la tienda en nuestro nombre: Shopify (alojamiento y pago), procesadores de pagos, transportistas de cumplimiento y envío, plataformas de correo electrónico y atención al cliente, y servicios de análisis. Cada uno recibe sólo lo que requiere su función y no puede utilizarlo para otros fines. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

7. Cookies

Las cookies esenciales impulsan el carrito, el pago y el inicio de sesión. Las cookies de análisis y, cuando estén permitidas, de medición de publicidad nos ayudan a comprender el rendimiento del sitio. Puede controlar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador y cualquier herramienta de preferencia de cookies que se muestra en el sitio.

8. Retención

Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante el tiempo que lo exigen las leyes fiscales y contables. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta está activa. La correspondencia de soporte se conserva hasta [24 meses] después de la resolución. Los datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja. Después del período aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando sea necesario, las transferencias se basan en salvaguardias reconocidas, como cláusulas contractuales estándar.

10. Sus derechos

Dependiendo de su región, incluso según el RGPD y la CCPA/CPRA, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir su información personal, a objetar o restringir cierto procesamiento, a optar por no vender o compartir información personal y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico a info@wgoto.com; verificaremos su identidad y le responderemos en el plazo legalmente requerido. Puede darse de baja del marketing a través del enlace en cualquier correo electrónico.

11. Seguridad

El acceso a los datos personales está restringido al personal que los necesita, está protegido por salvaguardias técnicas y organizativas y se registra. Ningún método de transmisión es 100% seguro; Trabajamos para proteger sus datos y le notificaremos de cualquier incumplimiento cuando la ley lo requiera.

12. Funciones de IA y datos de la evaluación

Nuestro sitio ofrece funciones asistidas por IA: la evaluación del Clarity Engine y el chat Ask Clarity. Cuando las utiliza, procesamos las respuestas y los mensajes que decide compartir con el fin de generar recomendaciones e informes. La selección de productos se realiza mediante reglas deterministas y auditables; los servicios de modelos de lenguaje (procesados en nuestro nombre por Anthropic y Cloudflare) se emplean únicamente para redactar la narrativa. No utilizamos estas conversaciones para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos, y no constituyen asesoramiento médico.

13. Niños

El sitio no está dirigido a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente su información personal. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se publican en esta página con una nueva fecha de vigencia.

15. Contacto

Solicitudes y preguntas de privacidad: info@wgoto.com · Número gratuito (833) 9-WORLDQ · World Q Corporación, [dirección registrada].